آموزش مدیریتی

مدیریت بازاریابی به مجموعه فعالیت‌هایی گفته می‌شود که به منظور جذب و نگه‌داشت مشتریان، تحلیل بازار و رقابت، تعیین استراتژی بازاریابی، ارزیابی عملکرد و بهینه‌سازی فعالیت‌های بازاریابی در یک سازمان انجام می‌شود. هدف اصلی مدیریت بازاریابی، افزایش فروش و سودآوری شرکت و نیز افزایش رضایت مشتریان است.

برای آموزش مدیریت بازاریابی، می‌توانید به دوره مدیریت بازاریابی در دانشگاه‌ها و موسسات آموزشی مراجعه کنید. همچنین، منابع آموزشی آنلاین نیز در این زمینه موجود است، از جمله ویدئوهای آموزشی، کتاب‌های الکترونیکی، مقالات و وبینارها. همچنین، شرکت‌هایی نیز وجود دارند که دوره‌های آموزشی بازاریابی را برای کارکنان سازمان‌ها یا عمومی ارائه می‌دهند.

سرفصل‌های دوره آموزش بازاریابی می‌تواند به شکل گسترده‌تر و یا محدودتری تدوین شود، اما در کل موضوعاتی که در یک دوره آموزشی بازاریابی می‌تواند به آنها پرداخته شود، عبارتند از:

·      مفاهیم اصلی بازاریابی

·      تحلیل بازار و رقابت

·      تحقیقات بازار و تحلیل داده‌ها

·      استراتژی بازاریابی و تدوین برنامه بازاریابی

·      بازاریابی دیجیتال و تبلیغات آنلاین

·      روش‌های تبلیغات و فروش

·      روابط عمومی و برندینگ

·      مدیریت محصول و مدیریت دوره حیات محصول

·      قیمت‌گذاری و استراتژی‌های تعیین قیمت

·      توزیع محصول و استراتژی‌های توزیع

·      ارتباط با مشتری و تجربه مشتری

·      ارزیابی عملکرد بازاریابی و بهینه‌سازی فعالیت‌های بازاریابی

مدیریت استراتژیک به سازمان‌ها در دستیابی به اهداف طولانی مدت و بهبود عملکرد کمک می‌کند. در واقع، مدیریت استراتژیک یک فرآیند مدیریتی است که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا برای رقابت در بازار و بهبود موقعیت خود ، راهبردهایی را برای دستیابی به اهداف مورد نظر تعیین کنند.

به طور کلی، مدیریت استراتژیک به شرکت‌ها در این موارد کمک می‌کند:

·      تعیین اهداف: مدیریت استراتژیک به شرکت‌ها در تعیین اهداف و مأموریت و ویژگی‌های مورد انتظار سازمان کمک می‌کند و اهداف سازمانی را با نیازهای بازار هماهنگ می‌کند.

·      تعیین راهبردها: مدیریت استراتژیک به شرکت‌ها در تعیین راهبردهای لازم برای دستیابی به اهداف کمک می‌کند. راهبردهای استراتژیک برای رقابت با رقبا، تغییر بهتر در بازار و تحولات صنعتی تعیین می‌شود.

·      تحلیل محیط: مدیریت استراتژیک به شرکت‌ها در تحلیل محیطی که در آن فعالیت می‌کنند، کمک می‌کند. با تحلیل محیط، شرکت می‌تواند بهتر بفهمد که چه چالش‌ها و فرصت‌هایی در بازار وجود دارد.

·      ارزیابی عملکرد: مدیریت استراتژیک به شرکت‌ها در ارزیابی عملکرد خود کمک می‌کند. با مقایسه عملکرد فعلی با اهداف تعیین شده و معیارهای مورد نظر، شرکت می‌تواند عملکرد خود را بهبود دهد.

برخی از مزایای مدیریت استراتژیک برای سازمان‌ها عبارتند از:

 1- افزایش کارایی و بهره‌وری: استراتژی‌های مناسب و به درستی پیاده‌سازی شده می‌توانند بهبود کارایی و بهره‌وری سازمان را به همراه داشته باشند.

 2- بهبود عملکرد: مدیریت استراتژیک به سازمان‌ها در بهبود عملکرد و دستیابی به اهداف و رویه‌های موردنظر کمک می‌کند.

3- افزایش رقابت‌پذیری: با تعیین راهبردهای مناسب و بهره‌گیری از فرصت‌های موجود، مدیریت استراتژیک به سازمان‌ها در افزایش رقابت‌پذیری در بازار کمک می‌کند.

4- بهبود ارتباطات و هماهنگی: با تعیین هدف و راهبردهای مشترک، مدیریت استراتژیک به سازمان‌ها در بهبود ارتباطات و هماهنگی بین واحدهای مختلف و تیم‌های کاری کمک می‌کند.

 5- بهبود مدیریت ریسک: با تعیین راهبردهای مناسب و پیش‌بینی ریسک‌های ممکن، مدیریت استراتژیک به سازمان‌ها در بهبود مدیریت ریسک کمک می‌کند.

6- ایجاد فرصت‌های جدید: با تعیین راهبردهای مناسب و بهره‌گیری از فرصت‌های موجود، مدیریت استراتژیک به سازمان‌ها در ایجاد فرصتهای جدید کمک زیادی می کند.

فروشندگی یکی از مهمترین عوامل موفقیت هر کسب و کار است. در این راستا، باید به اشتباهات رایج در فروشندگی توجه کرد و در برنامه‌ریزی فعالیت‌های فروش، آن‌ها را مدیریت کرد. در زیر چند اشتباه رایج در فروشندگی که عموما در دوره آنلاین فروش تدریس می شود را ذکر می کنیم.

1.    عدم شناخت مشتری: یکی از اشتباهات رایج در فروشندگی، عدم شناخت مشتری است. این موضوع می‌تواند باعث شکست در فروش شود. برای موفقیت در فروش، باید با نیازها و مشکلات مشتریان خود آشنا شوید و سپس محصولات و خدمات خود را مطابق با نیازهای مشتریان ارائه دهید.

2.    ارائه محصول یا خدمات نامناسب: اگر محصول یا خدماتی که شما به مشتریان ارائه می‌دهید، نامناسب باشد، نمی‌توانید موفقیتی در فروش داشته باشید. بنابراین باید به دقت محصولات و خدمات خود را ارزیابی کرده و فقط آن‌هایی را ارائه دهید که بازار آن‌ها را دارد و مشتریان به آن‌ها نیاز دارند.

3.    عدم تفاوت با رقبا: برای موفقیت در فروش، باید به دقت رقبا را بررسی کرده و راه‌هایی را برای تفاوت با آن‌ها پیدا کرد. اگر به همان شکل که رقبا عمل می‌کنید، شما نمی‌توانید در میان رقبا برتری پیدا کنید.

4.    ادیده گرفتن تجربه مشتری: یکی از عوامل مهم در موفقیت در فروش، تجربه مشتری است. بنابراین باید به تجربه مشتری توجه کنید.

5.    فروشندگی یکی از مهمترین عوامل موفقیت هر کسب و کار است. در این راستا، باید به اشتباهات رایج در فروشندگی توجه کرد و در برنامه‌ریزی فعالیت‌های فروش، آن‌ها را مدیریت کرد:

6.    عدم شناخت مشتری: یکی از اشتباهات رایج در فروشندگی، عدم شناخت مشتری است. این موضوع می‌تواند باعث شکست در فروش شود. برای موفقیت در فروش، باید با نیازها و مشکلات مشتریان خود آشنا شوید و سپس محصولات و خدمات خود را مطابق با نیازهای مشتریان ارائه دهید.

7.    ارائه محصول یا خدمات نامناسب: اگر محصول یا خدماتی که شما به مشتریان ارائه می‌دهید، نامناسب باشد، نمی‌توانید موفقیتی در فروش داشته باشید. بنابراین باید به دقت محصولات و خدمات خود را ارزیابی کرده و فقط آن‌هایی را ارائه دهید که بازار آن‌ها را دارد و مشتریان به آن‌ها نیاز دارند.

8.    عدم تفاوت با رقبا: برای موفقیت در فروش، باید به دقت رقبا را بررسی کرده و راه‌هایی را برای تفاوت با آن‌ها پیدا کرد. اگر به همان شکل که رقبا عمل می‌کنید، شما نمی‌توانید در میان رقبا برتری پیدا کنید.

9.    نادیده گرفتن تجربه مشتری: یکی از عوامل مهم در موفقیت در فروش، تجربه مشتری است. بنابراین باید به تجربه مشتری توجه کرده و به آن‌ها در هنگام فروش محص

MBA  به معنای "Master of Business Administration" است. در دورهMBA  شرکت کنندگان درباره مهارت‌های مدیریتی، مالی، بازاریابی، استراتژیک و سایر مباحث کسب و کار آموزش می‌بینند.

همچنین، این دوره به شرکت کنندگاان کمک می‌کند تا مهارت‌های ارتباطی، تحلیلی و تصمیم‌گیری خود را تقویت کنند. با گذراندن دوره  مدیریت کسب و کار فرصت‌های شغلی و پیشرفت در کسب و کار بسیار افزایش می‌یابد.

در حال حاضر در ایران، تعدادی دانشگاه و موسسه آموزشی دوره هایام بی ایآنلاین را ارائه می‌دهند. اما بهتراست شما بسته به شرایط و نیازتان بهترین موسسه را انتخاب کنید.. در ادامه، به برخی از بهترین دوره های MBA آنلاین در ایران اشاره می‌کنیم:

دانشگاه تهران: دوره MBA آنلاین این دانشگاه با همکاری دانشگاه البرز و موسسه بین‌المللی کار و سرمایه‌گذاری (IIIC) ارائه می‌شود و به عنوان یکی از بهترین دوره های MBA در ایران شناخته می‌شود.

موسسه مدیربان: مدیربان یکی از موسساتی است که با برنامه ریزی و تدوین یک دوره آموزشی کاملا عملی و تخصصی سعی کرده مهارت های مورد نیاز مدیران را به صورت یک دوره کامل و حرفه ای مدون کند. از مزایای دوره ام بی ای آنلاین مدیربان استفاده از اساتید حرفه ای این حوزه است که ترکیبی از دانش و تجربه را به شرکت کنندگان منتقل می کند.

دانشگاه علامه طباطبایی: دوره MBA آنلاین این دانشگاه با همکاری دانشگاه گوته ارائه می‌شود و بر اساس رتبه‌بندی QS، به عنوان یکی از بهترین دوره های MBA در ایران شناخته می‌شود.

دانشگاه شریف: این دانشگاه نیز دوره MBA آنلاینی را در اختیار دانشجویان قرار می‌دهد و به دلیل ارائه برنامه آموزشی با کیفیت و تمرکز بر روی مهارت‌های کسب و کار، به عنوان یکی از بهترین دوره های MBA در ایران شناخته می‌شود.

موسسه آموزشی دانش برتر پژوهش: این موسسه نیز دوره MBA آنلاین را با همکاری دانشگاه‌های برتر دنیا ارائه می‌دهد و به عنوان یکی از بهترین دوره های MBA در ایران شناخته می‌شود.

برای تبدیل شدن به یک فروشنده خوب، می‌توانید از راه‌های زیر استفاده کنید:

1.    تعیین هدف: ابتدا باید هدف خود را از فروش محصول یا خدمات خود تعیین کنید. به عنوان مثال، افزایش فروش، ارتقاء رضایت مشتریان، افزایش تعداد مشتریان، آگاهی از برند و ...  .

2.    آموزش و به‌روزرسانی: همیشه باید به دنبال آموزش و به‌روزرسانی مهارت‌های خود باشید. باشید دوره های زیادی مانند دوره آموزش فروش و بازاریابی وجود دارد که به شما در ارتقای مهارتهای فروشندگی کمک زیادی می کند.

3.    آشنایی با محصول: برای فروش محصول یا خدمات، باید کاملاً با محصولتان آشنا شوید تا بتوانید پرزنت خوبی برای مخاطب ارائه دهید. به خصوص روی افزایش مهارت ارائه آسانسوری خود کار کنید. برای این کار می‌توانید از کتب، مقالات، سایت‌های مرتبط و ... استفاده کنید.

4.    شناخت مشتری: برای فروش محصول خود باید پرسونای مشتریان خود را به خوبی بشناسید. برای این کار باید بدانید که مشتریان شما چه نیازهایی دارند، در چه حوزه‌هایی فعالیت می‌کنند، چه سن و سالی هستند، جنسیت آنها چیست و... .

5.    روابط عمومی قوی: برای فروش موفق باید بتوانید با مشتریان خود به خوبی ارتباط برقرار کنید. برای این کار باید با مخاطبان خود به صورت دوستانه و محترمانه صحبت کنید، صبور باشید و سعی کنید به نیازهای آنها پاسخ دهید.

6.    مهارت‌های گفتاری: برای فروش محصول خود باید به مهارت‌های گفتاری ازجمله مهارت مذاکره خود توجه کنید. باید بتوانید با استفاده از کلمات مناسب و روش‌های قانع‌کننده به مشتریان خود پیشنهاد خود را ارائه کنید.

7.    شناخت رقبا: برای موفقیت در فروش باید با رقبای خود آشنا شوید و بتوانید برای مشتریان خود نقاط قوتتان را نسبت به رقبا بیان کنید