سفارش تبلیغ
صبا ویژن

رفتار سازمانی چه کاربرد و دستاوردهایی برای سازمان دارد؟

دستاوردهای شناخت و توجه به رفتار سازمانی

سرعت و دقت در دستیابی به اهداف یک سازمان وابستگی زیادی به تعهد، مسئولیت‌پذیری و وفاداری اعضا و کارکنان دارد. بهبود روابط انسانی در یک سازمان و تعیین نقش‌های فردی و سازمانی اعضا اثر بسیار زیادی در بهبود عملکرد آن‌ها دارد.

Organizational Behavior به مدیران کمک می‌کند تا درک بهتری از رفتار کارکنان در سازمان داشته باشند و مفهوم زندگی سازمانی را بیش‌ازپیش دریابند.

کاربرد رفتار سازمانی در سازمانها

 رفتار سازمانی انگیزه‌ها و عوامل انگیزشی را شناسایی می‌کند و نحوه تصمیم‌گیری افراد را تغییر می‌دهد. رفتار سازمانی به تقویت انعطاف‌پذیری، نشاط و قدرت انسانی منجر می‌شود؛ علاوه بر اینکه نقشه راه منابع انسانی را برای مدیران مشخص می‌کند، به کارکنان نیز کمک کرده تا فرهنگ سازمان را بپذیرند و هدایت کنند.

مهم‌ترین موضوعاتی که رفتار سازمانی روی آن‌ها اثر می‌گذارد، عبارت‌اند از:  بهره وری سازمان، رفتار کارکنان در سازمان، فرهنگ کار و زندگی سازمانی، رضایت شغلی، مشارکت و همکاری کارکنان و درک متقابل مدیران و کارکنان از یکدیگر. 

تاثیر فرهنگ بر رفتار سازمانی چگونه و چقدر است؟ 

ازآنجایی‌که فرهنگ یک مفهوم است، نمی‌توان برای آن، تعریف دقیق و شفافی ارائه کرد. حضور کارکنان مختلف با زمینه‌های فرهنگی و تربیتی متفاوت در رفتار سازمانی آن سازمان موثر است. از طرفی افراد مختلف کارهای یکسان را به شیوه‌های مختلف انجام می‌دهند. 

تفاوت‌های فرهنگی کارکنان در سازمان بعضاً باعث ایجاد برداشت‌های متفاوت از رویه‌ها، برخوردها، مناسبات انسانی و… شده و این امر باعث ایجاد تعارضاتی در محیط کار می‌شود.

میزان نفوذ فرهنگ و رفتار سازمانی قابل اندازه گیری نیست؛ اما قابل انکار هم نیست. ازاین‌رو در بعضی مشاغل که روابط انسانی در عملکرد سازمان تاثیر مستقیم دارد، ترجیح مدیران بر جذب نیروهای بومی است.

چالش های رفتار سازمانی

مبحث رفتار سازمانی و مدیریت آن اگرچه تقریبا نوپاست، اما اهمیت زیادی دارد؛ به‌طوری‌که شناخت چالش‌های مربتط با این حوزه به مدیریت بهتر منابع انسانی منجر‌ می‌شود. همان‌طور‌که در این مقاله اشاره کردیم، رفتار سازمانی سطوح مختلفی دارد؛ بنابراین چالش های رفتار سازمانی هم ابعاد مختلفی پیدا خواهند کرد.

مدیریت رفتار سازمانی به‌دنبال به‌کارگیری دانش برای بررسی کنش‌ها و واکنش‌های کارکنان در محیط کار است تا بتواند به بالاترین کیفیت در عملکرد کارکنان برسد و البته در این مسیر با چالش های بسیار زیادی مواجه شده است. این چالش ها بسته به نوع کار، فرهنگ سازمانی، شرایط اجتماعی و ویژگی‌های فردی کارکنان در موقعیت‌های مختلف به وجود می‌آیند.


مزایای یاد داشتن مدیریت مالی برای مدیران غیر مالی سازمانها در چی

یکی از دلایل مهم ورشکستگی و شکست کسب و کارها چیست؟ یکی از مهم ترین دلایل شکست کسب و کارها نداشتن سواد مالی مدیران است که اغلب در سازمان ها و کسب و کارهای کوچک و متوسط خودش را نشان می دهد. مدیران این سازمان ها به دلیل نداشتن مدیر مالی و تنها داشتن حسابدار غافلند از اینکه باید با مفاهیم مالی آشنا شوند تا جلوی نشتی درآمدهای سازمان را بگیرند. شرکت در دوره مدیریت مالی برای مدیران غیر مالی راهکار خوبی برای این مدیران است؛ زیرا آن ها را با مفاهیم مالی در مدیریت آشنا می کند. بهتر است بدانید مدیریت مالی سطحی بالاتر از حسابداری است که دانش آن به مدیران کمک می کند تا تصمیمات حیاتی مالی برای سازمان بگیرند.

آشنا بودن مدیران با مدیریت مالی سبب می شود تا بتوانند تحلیل های درستی از صورت حساب های سود و زیان و ترازنامه و... استخراج کنند. در کنار این تحلیل ها آشنایی با مفاهیم مالی را نییز اضافه کنید. مدیری که به این مهارت ها مسلط باشد، نظارت بسیار بهتری به سازمان خود داشته و می تواند ارتباط بهتری با واحد حسابداری و مالی برقرار کند. چنین مدیری در صورتی که هزینه های سازمان رو به افزایش باشد، می تواند به راحتی جلوی آن را گرفته یا راهکارهای جایگزین برای آن پیدا کند. برآورد و بررسی هزینه های سازمان در بازه های زمانی مختلف نیز کمک دیگری است که به رشد سازمان خواهد کرد. 


مدیر فروش کیست و چه خصوصیاتی باید داشته باشد؟

مدیر فروش شخصی است که وظیفه براورده کردن اهداف فروش سازمان را به عهده دارد. مدیر فروش باید بتواند توزیع محصولات سازمان در بین مشتریان را به عهده بگیرد. توانایی ایجاد انگیزه در بین نمایندگان فروش یکی دیگر از وظایف مدیریت فروش سازمان است. این انگیزه بخشی می تواند میزان سودآوری سازمان را چندین برابر کند. برای اینکار افزایش حقوق و طرح های تشویقی مانند مرخصی و درنظرگرفتن سبد کالا و... می تواند مفید باشد. یک مدیر فروش باید بتواند محصول یا خدمت سازمان را به خوبی برای مشتریان پروموت کند. برای اینکار استفاده از تبلیغات یا بازاریابی حضوری می تواند اثربخش باشد. یک مدیر فروش حرفه ای باید بتواند یک سیستم crm برای پاسخگویی به مشتریان تعریف کرده و به این ترتیب در حفظ مشتریان فعلی و قبلی سازمان نقش پررنگی داشته باشد. مدیریت فروش باید بتواند در شرایط بحرانی تیم فروش را هدایت کرده و از بحران ها به سلامت عبور دهد. اینجاست که مشخص می شود شغل مدیریت فروش چقدر می تواند سخت و پراسترس باشد. یک مدیر فروش خوب باید دوره های آموزش مدیریت فروش را سپری کرده و دانش به روزی در این زمینه داشته باشد

  • یک مدیر فروش خوب باید بتواند رابطه خوبی با اعضای سازمان فروش برقرار کند و توانایی برقراری ارتباط موثر با آن ها را داشته باشد
  • یکی دیگر از خصوصیات یک مدیر فروش داشتن صداقت در کلام و رفتار است
  • ک مدیر فروش خوب باید بتواند خواسته اش را بدون هیچ پیچیدگی به اعضای سازمان فروش منتقل کند
  • یک مدیر فروش عالی باید مدام در حال یادگیری باشد و در دوره های مدیریتی مانند دوره مدیریت فروش شرکت کند تا دانش به روزی داشته باشد
  • باید رهبری عالی برای تیم فروش سازمان باشد و توانایی همراه کردن آن ها را با خود داشته باشد و بتواند در عقاید آنها تغییراتی مثبت ایجاد کند؛ تغییراتی که سودآوری سازمان را در پی خواهند داشت
  • باید به تمام قوانین اجتماعی و حقوقی کسب و کارها آشنایی داشته باشد تا جلوی جریمه شدن یا واردشدن ضرر و زیان به کسب و کار را بگیرد
  • توانایی سنجش عملکرد و بهره وری فروشندگان و تیم فروش را داشته باشد
  • بتواند اهداف واقعی و دست یافتنی برای فروش سازمان تعریف کند و برای رسیدن به این اهداف برنامه عملیاتی درستی داشته باشد و مسیر موفقیت سازمان را رصد کند

در دوره آموزش مذاکره چه چیزهایی یاد می گیرید؟

مذاکره مهارتی است که یادگیری ان برای همه منافع زیادی در بر دارد. وقتی پای سود و زیان در کسب و کار مطرح می شود، طبیعتا یادگیری این مهارت برای یک مدیر اهمیت زیادی پیدا می کند. زمان زیادی از مدیران کسب و کار صرف مذاکره با همکاران، کارمندان، مشتریان، رقبا و... می شود و اینجاست که ناآشنایی با مذاکره حرفه ای ضررها و خسارات زیادی به یک کسب و کار وارد می کند. مدیری که برای آموزش خود وقت می گذارد و در کنار مطالعه کتاب و منابع معتبر این حوزه در دوره اصول و فنون مذاکره هم شرکت می کند، طبیعتا گوی موفقیت را از دیگران می رباید و سودآوری بیشتری را نصیب کسب و کارش می کند. شرکت در دوره های آموزشی به یک مدیر کسب و کار کمک می کند تا سازمان خودش را بهتر مدیریت کرده و به اهداف مدنظرش دست پیدا کند.

یک مدیر موفق همراه به فکر ارتقای دانش مدیریتی خود هست. قطعا شرکت در دوره های آموزش مدیریت مانند mba، فروش، منابع انسانی، مذاکره و... اثر مثبتی خواهد داشت. دیدن فیلم آموزشی مذاکره به‌صورت کلی بهره‌وری کسب و کار شما و ارتباطات درون سازمانی و برون سازمانی‌تان را به‌عنوان مدیر یک مجموعه ارتقا خواهد بخشید؛ اما به‌صورت جزیی دستاوردهای زیر را برای شما به همراه خواهد داشت.

یکی از اصولی که در دوره مذاکره تدریس می شود، این است که یک مذاکره کننده حرفه ای باید بداند چه می خواهد و به عبارتی برای خود دستور جلسه ای تعریف کند. منظور از دستور جلسه، موارد و موضوعاتی است که قرار است در طول جلسه درباره آن ها صحبت شود. این موضوعات می تواند از موارد زیر باشد:

  • چه کسی از تیم ما مسئول اصلی مذاکره است؟
  • قرار است چه امتیازاتی در قبال از دست دادن چه چیزهایی به طرف مقابل بدهیم؟
  • کجا دیگر مذاکره را ادامه ندهیم؟
  • کجا به روند مذاکره سرعت ببخشیم و چه مواقعی به نفعمان است که آن را کند کنیم؟
  • منافع ما در این مذاکره در چیست؟
  • ضررهای ما در این معامله چیست؟

 


مدیریت استراتژیک چیست؟

مدیریت راهبردی یک پروسه طولانی مدت است که معمولا به وسیله نیروهای متخصص و بیرونی برای یک سازمان انجام می شود. در این فرایند استراتژیست ها براساس شرایط محیط داخلی و خارجی سازمان و اهدافی که برای خودش ترسیم کرده، تصمیماتی می گیرند که آینده سازمان را تحت الشعاع قرار  می دهد. در مدیریت راهبردی هدف استفاده بهینه از منابع سازمان است در محیطی که دائما در حال تغییر است. سازمان ها از طریق مدیریت استراتژیک می توانند راهبردهای تعریف شده توسط برنامه ریزان استراتژیک را اجرا کرده و تاثیر آن را تحلیل و بررسی کنند

بهترین روش یادگیری مدیریت استراتژیک چیست؟

از انجایی که مبحث استراتژی و مدیریت استراتژیک یک مبحث تخصصی مدیریتی است، بهتر است برای یادگیری ان در دوره های آموزشی مانند دوره مدیریت استراتژیک شرکت کنند. شرکت در این دوره ها مزایای زیادی دارد؛ ازجمله: به شما تفکر استراتژیک می آموزد، به استراتژی های سازمان شما جهت درست می دهد و به پیروزی شما در محیط رقابتی بازار کمک می کند.